İptal ve İade Şartları

İletişim

Satıcı unvanı Selahattin Düzgün
Tabela adı Online Meze
Adres Site Mahallesi, Cevahir Caddesi, Kerim Sokak No: 34, 34760 Ümraniye, İstanbul
Telefon 0216 533 07 17
E-posta info@onlinemeze.com

Sipariş iptali

İptal talebinizi sipariş numaranızla e-posta veya telefon üzerinden bildirin. Satıcı, siparişin hazırlık ve teslimat durumunu inceleyerek talebin sonucunu ve varsa geri ödeme bilgilerini paylaşır. Kanuni cayma hakkınızı kullanıyorsanız bildiriminizi yazılı olarak veya e-postayla iletin. İptal talebinin değerlendirilmesi, teslimat ve ayıplı mal konusundaki kanuni haklarınızı etkilemez.

Cayma hakkı

Cayma hakkına tabi ürünlerde alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulması ile teslim arasındaki dönemde de bu hakkı kullanabilir. Bildirimi süresi içinde info@onlinemeze.com adresine veya satıcının yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletmek yeterlidir. Sipariş numarası ve caymak istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemin bulunmasını kolaylaştırır.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış bir ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse ilgili istisna da uygulanabilir. İstisna, ürünün niteliğine ve durumuna göre değerlendirilir.

Gönderim ve geri ödeme

İade taşıyıcısı. X Kargo (geçici ad).

Satıcı ürünü geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı bilgisi verilmemişse iade masrafını satıcı karşılar. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek masraf istemeden aldırır.

Cayma halinde geri ödeme, teslimat masrafı da dahil olmak üzere iade edilmesi gereken ödemeler için satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız yapılır. Süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verildiği tarihten itibaren 14 gündür. Başka bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte, henüz teslim edilmemiş üründe ise cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Ayıplı, yanlış veya eksik teslimat

Hasarlı, bozulmuş, yanlış veya eksik teslimatı satıcıya sipariş numaranızla bildirebilirsiniz. Elinizde varsa ürün ve ambalaj fotoğrafları incelemeye yardımcı olur. Cayma hakkı istisnaları, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları kaldırmaz. Ayıplı malda 6502 sayılı Kanun uyarınca, uygulanabilir koşullarda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Seçimlik hakkın kullanımından doğan masraflar kanunda belirlenen sorumlularca karşılanır.